为弘扬尊老敬老传统美德，营造良好为老服务氛围，改善为老服务就医环境，提升医院为老服务水平，我们郑重向社会公开做出以下承诺：
一.服务内容
1.坚持致力于优化为老服务医疗环境，落实惠老优待政策，创新为老服务方式方法，提高为老服务医疗质量。
2.利用医院网站.电子屏等形式，开展应对人口老龄化和尊老敬老宣传教育活动，增强全社会的老龄意识和敬老意识。
3.不断改善基础设施，为老龄患者提供满意的住院环境。
4.实行老年人“五个优先”政策，即安排重患优先就诊.优先检查.优先交费.优先取药.优先安排重患住院，在挂号收费处.药房取药处等地方开设老人优先窗口或场所。
5.要求医务人员熟悉掌握老年优待服务内容，为老年患者提供优质医疗护理服务。
6.定期开展为老服务进社区义诊.健康讲座活动，定期组织老年患者座谈会。
二.服务标准和达标要求
1.用微笑服务和礼貌用语真诚对待每一位老年患者。
2.细致耐心地为老人释疑解答。
3.急老人所急想老人所想，设身处地为老人提供帮助。
4.导医人员要主动热情地引导老年患者熟悉就医流程。
5.老人优先窗口或场所工作人员要坚决落实老人优先政策，为老人提供快速便捷服务。
三.服务政策
1.通过完善挂号措施，开设优老服务窗口，方便老年人看病就医。
2.提供导医服务等方式，为老年人特别是高龄.重病.失能老年人挂号(退换号).就诊.综合诊疗提供便利条件。
3.开通老年人就诊绿色通道，为老年人提供便捷.优先.优惠的医疗服务。
4.在门诊导医台备用老年人使用的轮椅.老花镜等生活辅具及用品。
5.建志愿服务队伍，开展志愿服务活动。
四.办事流程
1.患者门诊就诊
2.导诊台出示身份证
3.优先挂号
4.优先诊查
5.优先检验及影像检查
6.优先取药
